"Non se ne può più, sono qui dalle 8 di stamattina, li mortacci loro".
"A chi lo dici, la sanità in Italia è una vergogna, li possin' ammazzà".
"Ma la colpa è della politica. Annassero tutti a fa....o".
Sala d'attesa per un controllo medico al San Camillo, a Roma; smetto di ascoltare lamentele e ingiurie della gente, tiro fuori il mio lettore di ebook e inizio a leggere.
A un certo punto balzano alla mia attenzione 4 parole, che mi fanno sorprendentemente estraniare da tutto e da tutti. Resto qualche minuto a riflettere: "Ma no, è esattamente la mia filosofia di pensiero":
"Stop selling, start helping".
Smetti di vendere, inizia ad aiutare.
In questa citazione di Zig Ziglar è condensato tutto ciò di cui sono convinto e che cerco di divulgare da tempo.
Chi si concentra sulla vendita, pensa esclusivamente a se stesso, invece i clienti sono persone, persone reali, con sentimenti reali e vite vere. Ciò che desiderano davvero è "essere aiutati".
Concentrati sulla completa soddisfazione delle esigenze dei tuoi clienti e, te lo dico per esperienza personale, anche i tuoi bisogni saranno soddisfatti. Può sembrare una cosa folle, ma è così.
Quando riesci ad aiutarli, elimini ogni concorrenza e loro aiuteranno te, senza che tu faccia nulla di più.
Vogliono un massaggio da te, perché ascolti e ti occupi di loro.
Basta semplicemente saltare da una parola ad un'altra: da "vendere" a "aiutare". Proprio così, "vendere" ti porta un cliente oggi (forse), "aiutare" crea clienti per tutta la vita.
Tu vinci, quando i tuoi clienti vincono.
Smetti di vendere. Inizia ad aiutare.
"Santilliiii, Santilliiii". Ah, è arrivato il mio turno...
