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Marketing del Massaggio

martedì 13 dicembre 2016

Come va? Hmmm, così così!



Consulenza in un centro. La titolare (che chiamerò Luciana) mi elenca i vari problemi che, a suo parere, sarebbero la causa dello scarso lavoro in questo periodo. Inizio ad osservare bene ogni comportamento, suo e delle due assistenti. Lei ha un appuntamento alle 10 per un massaggio.

Suona la signora e va ad aprire. "Carissima Luciana, come va?". 

martedì 25 ottobre 2016

"Oggi devo fare 4 massaggi". Devi fare cosa?



Per questo post, prendo spunto da ciò che ho visto e ascoltato qualche giorno fa. Un'amica mi ha chiesto di trascorrere un po' di tempo nel suo centro, per vedere se riuscivo a capire perché non lavorasse così tanto. Secondo lei non c'era alcun problema. 

sabato 15 ottobre 2016

"Così ho guarito la mia vita e mi sono salvata"

Ciao a tutti.
Sono Monica e anche io sono un'operatrice olistica.
Ho deciso di scrivere qui la mia storia e perché ho deciso di diventare un'operatrice olistica.
Ogni volta che un cliente a studio mi chiede perché ho scelto questo lavoro, la mia risposta è sempre una: "Il mio lavoro, che per me è non è lavoro, è la mia vita, la mia isola felice... è stata la mia cura, la mia guarigione dai miei mostri interiori e che mi rende felice sempre; è la cosa più preziosa che ho".
Sono un'ex obesa, un ex bulimica e un'ex anoressica e oggi sono quello che vedete in foto.

mercoledì 12 ottobre 2016

Quello dei massaggi non è più il mio mondo, grazie alla vostra arroganza!

Ricevo e pubblico un post di Massimo, che è abbastanza contrariato dal mondo olistico e dei massaggi. Ma, a mio parere, merita ugualmente spazio. Lo propongo così come mi è arrivato, anche se colui che scrive preferisce che venga evidenziato solo il nome.


mercoledì 28 settembre 2016

I 10 segnali che dicono: "Ho bisogno di un massaggio"



Sappiamo tutti che un massaggio ci fa stare bene ed è fondamentale per mantenerci in salute. Ma quali sono i segnali che ci fanno capire che si ha assoluto bisogno di un massaggio?

martedì 20 settembre 2016

Chi viene da te, credi che voglia un massaggio? Noooooo


Una strategia di successo dipende principalmente da come riesci a comprendere i clienti. Devi avere sempre chiaro in mente i loro bisogni e come sia possibile promuovere i tuoi servizi, in modo efficace, in modo che scelgano te e non un altro operatore.

Chiediti cosa stai vendendo! Cosa puoi offrire in termini di formazione e competenze? È necessario che tu abbia una chiara immagine del tuo prodotto (massaggio o trattamento che sia) e come esso possa apportare un beneficio reale, concreto e tangibile al tuo potenziale cliente.

- RELAX

- SALUTE
- SOLLIEVO DALLO STRESS
- SOLLIEVO DAL DOLORE
- PACE E TRANQUILLITA'
- IL TUO TEMPO

Ecco degli esempi concreti di ciò che ogni cliente desidera. Anche se eri certo che volesse semplicemente un massaggio. E' fondamentale che tocchi con mano il beneficio reale che avrà dopo un trattamento.

Tienine sempre conto, quando effettui qualsiasi promozione, qualsiasi pubblicità e qualsiasi attività di marketing.


E tu, cosa ne pensi?

mercoledì 31 agosto 2016

Un'idea molto carina di Christine: il diario dei clienti


Voglio condividere con tutti voi un’idea suggerita da una ragazza (Christine appunto) che ha frequentato con me il primo corso di marketing per massaggiatori in Canada.

“Ho acquistato un attraente quadernone, che ho messo sul tavolino della sala d'attesa. Sulla prima pagina ho scritto a mano, con una bella grafia: Leggi cosa pensa chi ha ricevuto un massaggio. 

Si tratta di uno strumento di marketing formidabile! Tutti sono curiosi di leggere le opinioni di coloro che hanno ricevuto un trattamento.

Dopo aver effettuato un massaggio e dopo aver visto che il cliente è completamente soddisfatto, gli chiedo se, gentilmente, può perdere qualche minuto per scrivere la sua esperienza nel mio diario. 

Riuscire ad avere dei feedback da ogni cliente, ha un valore inestimabile. E, soprattutto per i nuovi clienti, è molto rassicurante. 

Poi, se vedo che una persona è titubante a prenotare o a riprenotare, chiedo di leggere qualche pagina del mio diario con le varie testimonianze. Di solito cambia idea abbastanza rapidamente. 

Porto il libro con me alle fiere, alle esposizioni, nei miei workshop. Ogni volta che ho bisogno di una testimonianza, è proprio lì! Un'altra cosa importante è che in questo modo ogni sessione di massaggio ha una sua memoria scritta, a disposizione di tutti".

Hai anche tu un’agenda in cui raccogli le testimonianze dei clienti?
Io ce l'ho e garantisco che funziona; è davvero un'idea eccellente ed efficace.

Se pensi che questo articolo sia utile, clicca su “Mi piace” e condividi. 

Grazieeeeeeeeee,
Consalvo.

mercoledì 3 agosto 2016

Un esempio di marketing "vergognoso", tutte le sere su Raiuno



Mi è capitato di vedere la striscia serale di Raiuno "Complimenti per la connessione", con alcuni dei protagonisti della Fiction "Don Matteo". 

Sono rimasto allibito: una televisione di Stato che insegna in modo elementare come connettersi ad internet e come trascorrere la propria vita davanti ad un computer o a un telefonino (senza considerare che uno degli sponsor principali di Don Matteo è una nota compagnia telefonica!!!).

Nella puntata che ho visto si insegnava, in maniera estremamente elementare, ad utilizzare una chat, come comunicare in modo semplice tra due telefoni o tra due computer; l'uso delle varie "faccine" che esprimono gli stati d'animo, ecc.

Riflettevo: oramai quasi tutti gli adolescenti trascorrono la loro vita attaccati al proprio smartphone; anche gli adulti sono sempre più affascinati dalla tecnologia; la fascia di mercato da coinvolgere, adesso, sono le persone di una certa età.

Ma certo, adesso è giusto che anche gli anziani, che trascorrono le giornate chiacchierando tra di loro, accompagnando i nipotini al parco o a scuola, smettano di fare tutto ciò, per "chattare" con altri anziani o per "rincoglionirsi" (come tutti) davanti all'amatissimo cellulare.

E' davvero confortante pensare che ci vogliono tutti, ma proprio tutti, a trascorrere le giornate con la testa piegata (in tutti i sensi) e le dita impegnate; in questo modo nessuno pensa davvero a cosa sta accadendo, e loro (chi ci governa) fanno quello che gli pare.

Adesso qualcuno di voi penserà: "Ok, Consalvo, ma cosa c'entra tutto questo con il marketing?"
C'entra eccome, dato che quello che propongono sulla Rai è esattamente l'opposto di quello che io intendo per marketing.

Il marketing, come lo penso io, serve per far conoscere a tutti il lavoro di un massaggiatore; come riesce ad apportare un beneficio e a migliorare la vita di una persona.
Non lo intendo affatto come un modo per carpire soldi a tutti i costi.

Condividi.. "con tutto il cuore"!

venerdì 22 luglio 2016

Salvietta rinfrescante "pericolosa"...



Qualche sera fa, ero a cena in un ristorante di pesce. Il cameriere, all'inizio della cena, porta delle salviette rinfrescanti, di quelle che si usano per far andar via l'odore del pesce dalle mani. Leggo gli ingredienti, per deformazione professionale:

- Aqua
- Parfum
- Peg-40 Hydrogenated Castor Oil
- Phenoxyethanol
- Methylparaben
- Ethylparaben
- Buthylparaben
- Citronellol
- Linalool
- Limonene
- Geraniol.

Degli ingredienti sopra citati, l'unico ad essere naturale è l'acqua. 
Tutti gli altri sono da semaforo rosso. La salvietta contiene una miriade di parabeni, potenzialmente dannosi per la salute, e una buona dose di profumazioni sintetiche, potenzalmente allergizzanti.
Una volta che abbiamo utilizzato una salviettina del genere, e continuiamo a prendere altro cibo con le mani, automaticamente ingeriamo una parte delle sostanze presenti, senza considerare il fatto che comunque la pelle le assorbe già di per sé. 

Certo non è una cosa salutare. Mi chiedo come si possa mettere sul mercato una "porcheria" del genere?
Non è meglio avere le mani che sanno un po' di pesce?
Consiglio di controllare sempre gli ingredienti contenuti in qualsiasi cosmetico, ne va della nostra salute.

Commenta e condividi, se sei d'accordo con me!

giovedì 7 luglio 2016

Un vero massaggiatore...



Un vero massaggiatore offre idee e soluzioni per risolvere gli altrui problemi.

Mette a disposizione le proprie conoscenze per migliorare la vita delle persone, ogni qualvolta sia possibile. 

Un vero massaggiatore è colui che, più dà agli altri, più è contento di se stesso e della propria vita. 

Offriamo, scopriremo che il segreto più efficace e benefico per ottenere, è donare.
E che, più diamo, più ci tornerà indietro.

Sei d'accordo con me? 
Condividi e infinite grazie per il "Mi piace".

Consalvo

mercoledì 29 giugno 2016

"Vi racconto la mia pessima esperienza con un sito di coupon scontati"



Voglio riportare, in questo post, l’esperienza di un’amica del nostro gruppo, con uno dei famosi portali, grazie ai quali si accede a sconti e offerte di oggetti e servizi.

mercoledì 22 giugno 2016

Sai perché il prezzo del massaggio non può essere troppo basso?


Per chiarire bene questo concetto voglio farti un esempio. Incontri una persona che vuole venderti un bell’orologio d'oro. Te lo mostra, ti spiega che si tratta di un prezioso Cartier, con un design molto contemporaneo, che è stato messo sul mercato lo scorso anno. Non è un'imitazione. E’ assolutamente originale.

giovedì 16 giugno 2016

E' giusto attirare l'attenzione... Ma non così!




Per avere successo, bisogna attirare l'attenzione in modo positivo, senza bizzarrie, né stravaganze che distraggono l'interlocutore dal prodotto (e ricordiamo nel mondo dei massaggi: NOI siamo il prodotto).

martedì 17 maggio 2016

Sai che puoi riutilizzare all'infinito i panni cattura polvere? Ecco come

Qualche giorno fa, in casa, si parlava del più e del meno e si discuteva di inquinamento e di raccolta differenziata, dato che nella mia città è iniziata da qualche mese la differenziata porta a porta.

martedì 10 maggio 2016

Cosa ne pensa Ambra da Rapallo...


Grazie mille Ambra, per tua straordinaria mail, soprattutto perché era completamente inaspettata!!!
Consalvo!

martedì 3 maggio 2016

5 regole d'oro per il tuo successo

Utilizza sempre queste cinque regole indispensabili, se vuoi avere un enorme successo nella tua carriera di massaggiatore/trice:

1. Accogli ogni persona e ogni situazione con estrema gentilezza.


2. Prenditi il tempo necessario per ascoltare i tuoi clienti e per conoscere le loro esigenze specifiche e le loro preoccupazioni.


3. Tratta ogni persona come un individuo "unico", e il tuo lavoro sarà sempre soddisfacente,  gratificante e appagante.


4. Considera ogni cliente come se fosse l'unico cliente che hai! 


5. Ultimo, ma non meno importante: ricorda che i tuoi clienti sono nudi o seminudi; per questo motivo sono molto vulnerabili. Tratta ciascuno di loro con lo stesso rispetto, la stessa cortesia, la stessa attenzione, la stessa discrezione che vorresti ricevere tu, in una situazione del genere.

martedì 26 aprile 2016

Hai anche tu un carro con le ruote quadrate?




Durante un webminar tenuto negli stati Uniti lo scorso weekend e al quale ho partecipato da casa, tramite computer, era questa l'immagine utilizzata per rappresentare lo stato di molti operatori del benessere. 

La metafora indica che spesso cerchiamo di andare avanti con delle ruote quadrate, mentre quelle circolari le abbiamo all'interno del carro. Questo per indicare che si fa una fatica spropositata a tirare avanti, quando le soluzioni sono a portata di mano, basta solo saperle vedere e applicare. 

Ecco come funzionano le cose per molti massaggiatori e operatori del benessere olistico. 

Ho sentito molto vicina questa immagine, in quanto io mi sentivo così, all'inizio della mia attività di massaggiatore. Tiravo avanti, ma facevo una fatica incredibile, senza rendermi conto del perché. Ho speso tanti di quei soldi in manifesti, vele pubblicitarie, volantini, depliant, ma se non cambiavo le ruote...

Oggi, purtroppo, essere bravi non basta più. Ci sono tantissimi massaggiatori, c'è una concorrenza spietata. Se dai un'occhiata sul web, i corsi di massaggio crescono a dismisura. Il risultato? Una miriade di operatori che sono sul mercato senza conoscere delle norme fondamentali per gestire un centro, per attrarre nuovi clienti, per fidelizzare quelli esistenti e per non spendere una fortuna in pubblicità assolutamente infruttifere e inutili. 

Tutte queste nozioni sono racchiuse nel mio e-book "Corso di Manager del Massaggio". Tutti coloro che lo hanno letto, hanno messo le ruote tonde al carro: sono in grado di gestire la propria attività in modo fluido, senza problemi, senza enormi sforzi, senza errori, senza buttare via i soldi. 

I vari corsi di massaggio ti insegnano delle ottime tecniche, delle ottime manovre; ma se non applichi la ruota circolare (delle semplici nozioni di marketing) al tuo carretto, farai una fatica immensa per "tirare avanti". E la cosa bella è che le ruote circolari ce le hai già all'interno del carro, devi solo aprire la mente e riordinare le idee!

Se sei d'accordo, condividi!
Grazie mille,
Consalvo.



giovedì 21 aprile 2016

Come aumentare i prezzi, senza perdere clienti


L'aumento delle tariffe è una delle cose più difficili da fare per ogni massaggiatore. Non piace a nessuno comunicare che si ha intenzione di aumentare i prezzi dei propri servizi. Ci chiediamo: "Come la prenderanno? Smetteranno di venire da me? Cercheranno un massaggiatore più economico?"  

Questi timori sono comuni ad ogni operatore, quando arriva il momento di aumentare un po' il prezzo. Ma fa parte del naturale processo ed è giusto che ognuno di noi faccia le scelte che ritiene opportune per la propria vita e la propria attività.

Il momento migliore per aumentare i prezzi è quando hai l'agenda piena di appuntamenti o addirittura hai gente in lista per essere chiamata, non appena si libera un posto! Se devi lavorare delle ore in più, saltare il pranzo o addirittura lavorare qualche giorno in più, per soddisfare tutte le richieste, allora è il momento giusto per applicare un aumento sulle tariffe.

Nel corso degli anni, ho perso un paio di buoni clienti regolari, quando ho aumentato i prezzi. Allo stesso tempo, ne ho avuti di nuovi che pagavano il nuovo prezzo, senza batter ciglio. La perdita di un cliente può essere dolorosa, sia emotivamente che finanziariamente, ma è molto probabile che quello non fosse il tuo cliente ideale, se non ha esitato a lasciarti per un piccolo aumento.

Un consiglio generale è quello di non aumentare i prezzi dopo un periodo in cui si pagano le tasse. La gente potrebbe essere a corto di soldi e tagliare i tuoi servizi. 

Ci sono molte ragioni per cui gli operatori del benessere hanno la necessità di aumentare i loro prezzi di tanto in tanto. Proprio come qualsiasi altra attività, ci sono dei costi di gestione: acquisto di attrezzature, manutenzione, assicurazione, computer, software, monouso, prodotti, affitto, utenze, ecc. Queste spese salgono ogni anno e al fine di mantenere la redditività, è necessario aumentare un po' i prezzi, ridurle, o entrambi.
Fa parte di ogni tipo di attività e, in genere, le persone lo capiscono. 

Uno degli altri costi per i massaggiatori è la formazione continua.
E' sempre bene far sapere ai clienti che frequenti corsi di aggiornamento, così come le visite alle fiere di settore. Per due precisi motivi: 

a) i clienti vedranno che hai deciso di restare aggiornato sulle ultime tecniche, al fine di fornire un elevato livello di servizio; 
b) mostri che stai spendendo dei soldi per avere sempre un alto livello di preparazione, soprattutto per loro.

La crescita professionale e l'esperienza sono preziose, così che si possa sempre proporre tecniche nuove e un servizio al top. C'è un modo per aumentare i prezzi senza spaventare i clienti. Ecco alcuni consigli.

1. Fare aumenti graduali.
Per te e per i tuoi clienti sarà più facile accettare un leggero aumento ogni tanto, piuttosto che un enorme aumento ogni decennio. Tuttavia, se non hai aumentato i prezzi per un decennio, un aumento più elevato potrebbe avere senso.

2. Preavviso.
Comunica l'aumento con un lungo periodo di preavviso. Potresti inviare una e-mail o parlare molto tempo prima, per comunicare l'intenzione di aumentare il prezzo. Puoi anche esporre una locandina all'interno del tuo centro. E' importante, questo, per dare la possibilità di poter scegliere. Comunicalo un paio di mesi prima.

3. Procedere con fiducia.
Se sei veramente convinto del valore dei tuoi servizi, questa fiducia si trasmetterà a ogni singolo cliente. Non scusarti, sentirsi in colpa, o dare troppe spiegazioni, sui motivi per cui hai deciso di aumentare (il prezzo del gas è salito, non faccio una vacanza da 5 anni, è aumentato l'affitto, ecc.). Un suggerimento utile è quello di dire quanto tempo è passato da quando hai effettuato il tuo ultimo aumento. In questo modo i clienti possono vedere l'adeguamento dei prezzi come un semplice passaggio naturale. Se proprio vuoi dare una spiegazione, fa capire quanto sia importante un massaggio per la loro salute e il loro benessere.

4. Estensione di un sconto fedeltà.
Alcuni massaggiatori preferiscono aumentare i prezzi su tutti i servizi, per tutti i clienti. Non tutti fanno in questo modo, però. Molti lavorano con ciascuno dei propri clienti, individualmente, per effettuare degli sconti fedeltà. In questo modo, i nuovi clienti pagheranno il prezzo più elevato, e i vecchi clienti un prezzo leggermente inferiore. Ogni massaggiatore conosce i propri clienti migliori e adatta le decisioni in base a questo. Puoi anche fare un'offerta per lasciare i vecchi prezzi, con l'acquisto di un pacchetto abbastanza cospicuo.  

5. Non andare fuori di testa.
Abbiamo parlato con diversi massaggiatori che hanno ammesso che sono andati molto cauti con l'aumento dei prezzi. La maggior parte, però, ha detto che i clienti sono stati comprensivi. Si può perdere un cliente di tanto in tanto, ma probabilmente lo avresti perso lo stesso, per altri svariati motivi.

6. Marketing.
Concentrati sul marketing, in modo da poter ottenere nuovi clienti, se alcuni dei vecchi ti lasciano. Se hai tanti clienti, perderne qualcuno può essere addirittura un sollievo. Lavorerai meno, guadagnando la stessa cifra e, soprattutto, con persone che ti apprezzano davvero e danno valore a ciò che fai.

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Lascia il tuo commento, per far sapere a tutti il tuo pensiero e la tua esperienza, quando hai aumentato le tue tariffe.

Un "Mi piace" fa sempre piacere, grazie.
Consalvo

mercoledì 6 aprile 2016

10 semplici esercizi per mani e polsi

Ecco qualche semplice esercizio quotidiano che ogni massaggiatore dovrebbe effettuare per mantenere articolazioni, muscoli e tendini in buona salute, dato che lo strumento più prezioso per il nostro lavoro sono le nostre mani. 

Li si può fare anche tra un massaggio ed un altro, in modo da prendersi un po' cura di sé. 
Noi massaggiatori, troppo spesso, pensiamo troppo agli altri e poco a noi stessi. 

Provateli e fatemi sapere cosa ne pensate.


giovedì 31 marzo 2016

Codice Etico: i massaggiatori devono...



Il presente Codice Etico è un riepilogo degli standard di condotta con cui i massaggiatori decidono di condurre il proprio lavoro; è una dichiarazione di principi generali di comportamento professionale.

I massaggiatori DEVONO:


martedì 15 marzo 2016

Scopri chi è il tuo cliente ideale



All'inizio della mia carriera pensavo che non dovevo essere troppo pignolo sulla scelta dei miei clienti. Avevo bisogno di crescere e non potevo permettermi di dire di no a nessuno. Il mio cliente ideale era chiunque fosse all'altro capo del telefono, disposto a prendere un appuntamento.


martedì 8 marzo 2016

Le 55 scuse per non avere successo



Ho preso a prestito un paragrafo di un libro di Napoleon Hill, dopo che la titolare di un centro olistico mi ha chiesto una consulenza e, ad ogni mia proposta, ha sempre trovato una motivazione per non attuarla. Ho deciso di proporti il tutto così com'è, senza un mio commento.

martedì 23 febbraio 2016

Ecco perché è stato un corso inutile



Ho partecipato, lo scorso fine settimana, ad un corso di marketing per operatori del benessere, estetiste e massaggiatori. Il corso era tenuto da un esperto di comunicazione, proveniente da una delle più prestigiose università italiane e da un esperto di Pnl, programmazione neuro linguistica (una tecnica che si pone l'obiettivo di far raggiungere l'eccellenza nella comunicazione), entrambi con curriculum eccezionali.

martedì 2 febbraio 2016

Gli ultimi 5 minuti di massaggio...



Sapevi che, da un recente studio effettuato negli Stati Uniti e in Canada, la cosa che i clienti ricordano del tuo massaggio, sono gli ultimi 5-6 minuti?

lunedì 25 gennaio 2016

La pubblicità più efficace ed economica? Cordialità e cortesia




Una buona campagna pubblicitaria ha inizio quando capiamo che la CORTESIA è il più economico ed efficace “annuncio” che possiamo fare. E' un segnale di buona educazione e dimostra che nutriamo un forte rispetto per gli altri.

martedì 19 gennaio 2016

Meglio un massaggio da leone, che cento da pecora





Il modo migliore per costruire un’attività di grande successo è quello di posizionarsi sul mercato come un esperto, anziché presentarsi come un venditore alla disperata ricerca di clienti. Un massaggiatore squattrinato è poco attraente e finisce per allontanare la gente.

venerdì 8 gennaio 2016

“Consalvo, ma come ti è venuto in mente un corso di marketing per massaggiatori?”


Prendo spunto da una domanda che mi ha rivolto un’amica del gruppo su Facebook, qualche giorno fa.
A dire il vero, ho sempre cercato qualcuno che mi insegnasse come dovevo comportarmi a livello di vendita del servizio massaggio. Ma, ogni qualvolta chiedevo ai miei insegnanti o a qualche collega, non ricevevo mai delle dritte precise, solo dei semplici consigli o, addirittura, un “non saprei proprio”.