Buone Feste... "A caccia di felicità"

Una lezione di vita che viene da un cartone animato del 1986. 
Quando sei un po' giù, guarda questo piccolo video e vai anche tu "A caccia di felicità"... 
Un caloroso augurio di BUONE FESTE!

Come far prenotare un nuovo appuntamento, senza essere invadente

Sei stanco/a di ascoltare questa frase, dopo aver effettuato un bel massaggio: “Ok, grazie mille, ti richiamo io appena posso”? 
Voglio regalarti un “semplice” suggerimento che puoi utilizzare, quando un cliente deve fissare un nuovo appuntamento. Persuadere una persona per farla riprenotare, è sempre un po’ imbarazzante, a mio parere. Anche dopo diversi anni che faccio questo lavoro, non mi sento a mio agio se devo chiedere: “Ok, vuoi prenotare un altro massaggio?”

Scendi dal piedistallo, Michela, o non lavorerai mai!

Qualche mese fa mi chiese una consulenza via Skype la titolare di un centro massaggi, Michela. Durante la conversazione telefonica mi ha detto che il suo centro era aperto da un anno e mezzo, ma non riusciva in alcun modo ad incrementare la clientela. Aveva solo pochi clienti che non le consentivano di poter andare avanti.
Non riusciva proprio a spiegarsi come mai lavorasse così poco, dato che aveva frequentato dei corsi con i migliori formatori che ci sono in Italia, aveva decine di diplomi, faceva un massaggio splendido e il suo centro era molto bello e ben curato.

Trovare nuovi clienti con un sito web

Vi racconto brevemente cosa è successo a me due settimane fa. Mi chiama una ragazza, Simona, che tra l'altro lavora in un rinomato centro di medicina alternativa, in un paese della provincia, dicendo che ha cercato su internet un centro perché aveva bisogno di un massaggio alla schiena. 

Conoscere se stessi, per migliorare rispetto e autostima

Noi massaggiatori, estetiste, operatori del benessere, al di là di qualsiasi trattamento, ciò che vendiamo, fondamentalmente, è NOI STESSI. E’ bene cercare di analizzarci come se fossimo un prodotto. Studiamo i nostri pregi e difetti; osserviamo la concorrenza e cerchiamo ogni possibile ragione per cui un potenziale cliente dovrebbe “comprarci”, a fronte di un certo costo.

Un esercizio di allungamento, fondamentale per i massaggiatori

Chi effettua massaggi, tende, per forza di cose, a chiudere le spalle in avanti, generando una postura scorretta. 

Questa è dovuta ad un'eccessiva tensione e accorciamento dei muscoli del petto e delle spalle che di conseguenza, progressivamente, perdono forza e si indeboliscono. Per risolvere questo problema è necessario allungarli. 

Uno degli esercizi che effettuo è quello mostrato nella foto. E’ un esercizio che puoi svolgere tra un massaggio e l’altro e deve durare almeno 45 secondi, con una gamba piegata in avanti, e 45 secondi con l’altra gamba piegata in avanti. 

Deve essere svolto lentamente e con cautela, non deve procurare alcun dolore. E’ fondamentale tenere una tensione leggera, continua e costante e mai MOLLEGGIARE, per aumentare l’allungamento. 

Quando lo effettui ti consiglio di chiudere gli occhi e di pensare a qualcosa di colore verde: è il colore della natura; ha effetto rilassante e favorisce la calma; è, inoltre, l'elemento fondamentale dei muscoli, delle ossa e di altri tessuti.

Prova e fammi sapere… 

Consalvo!

8 regole d'oro per realizzare ogni tuo obiettivo

Per raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato, essi devono innanzitutto essere chiari nella tua mente e deve essere chiara la strategia che vuoi adottare per raggiungerli. Ricorda, degli obiettivi ben definiti forniscono un percorso chiaro per tenerti in pista e motivato, anche durante i periodi più difficili. Ecco 8 regole d'oro, che dovrai tenere sempre presente per stabilire e determinare i tuoi obiettivi.

1) Scrivi i tuoi obiettivi e cerca

Prenditi cura di te, così come ti prendi cura degli altri

Se dovessi descrivere te stesso, sono certo che non ti descriveresti fisicamente, ma come una persona con un grande desiderio di aiutare gli altri. E' questo, in fondo, il motivo per cui hai deciso di diventare un massaggiatore o una massaggiatrice, non certo per il tuo aspetto fisico. Quando aiutiamo gli altri, tendiamo a perdere la consapevolezza di noi stessi e può sopraggiungere quello che in gergo si chiama "burnout", termine che in inglese vuol dire letteralmente "bruciarsi". 

Sai cosa vuole esattamente il cliente? Sei tu la persona giusta per aiutarlo?

Prima di pianificare il primo appuntamento con un cliente, la cosa più importante da fare è capire esattamente cosa vuole. In poche parole, devi rigorosamente sapere quale risultato vuole ottenere, dopo un massaggio o una serie di massaggi con te. 

Molto spesso chi prenota un appuntamento, non ha chiaro l'obiettivo preciso che vorrebbe raggiungere, in questo caso è compito tuo aiutarlo a comprendere il bisogno primario e a trasformarlo in obiettivo da raggiungere insieme.

Il costo è il primo ostacolo tra massaggio e cliente. Ecco le risposte giuste da dare!

Sei un massaggiatore o una massaggiatrice, conosci tutti i benefici che derivano da un buon massaggio e potresti parlarne per un giorno intero. Sai anche che molte persone decidono di non ricevere massaggi, anche se pensano che ne trarrebbero un enorme giovamento. Moltissimi sono interessati, e avrebbero tanta voglia di provare, ma hanno molte perplessità. Quante volte hai sentito dire: “Mi piacerebbe andare a fare un massaggio, però…”, oppure “Non mi piacciono i massaggi, perché…”.

Tutti insegnano il massaggio. Nessuno insegna come promuoverlo!

Se fai una ricerca sul web, digitando la parola "massaggi", viene fuori soprattutto una enorme lista di coloro che propongono corsi. Anch'io ho effettuato un bel po' di corsi di massaggi e, a dire il vero, ho sempre avuto insegnanti bravi e preparati. 

Con questa semplice idea, la cliente ti ricorderà per sempre!

Voglio condividere in questo post una semplice, ma efficacissima idea che adotto da tempo con tutte le clienti che vengono da me per un massaggio che ho messo a punto e a cui ho dato il nome di "Gambesane".


Come potrete intuire dal nome, è un massaggio drenante, contro la ritenzione idrica, sgonfiante, anticellulite, modellante. Costituisce in pratica l'80% dei trattamenti che effettuo nel mio centro. Per ogni cliente che mi chiede il suddetto massaggio per la prima volta, faccio così...

“Fai quello che ami e non lavorerai un solo giorno della tua vita”

Voglio iniziare questo articolo con una famosa frase di Confucio.

Sei un massaggiatore, è fondamentale che tu faccia questo lavoro con tutto l’amore che ti appartiene: è vitale amare il massaggio affinché tu abbia successo, sia che lavori in proprio, in una spa, in un centro benessere, ovunque. 

Le regole e i consigli per arredare un centro massaggi, secondo il Feng Shui

Per un momento, chiudi gli occhi e immagina che stai ricevendo il tuo massaggio ideale. Se potessi scegliere qualunque posto, dove preferiresti essere? Quali profumi vorresti sentire? Quali suoni ti piacerebbe ascoltare? Immagina che sensazioni avresti in questo tuo posto ideale. Durante i miei corsi, faccio spesso queste domande ai partecipanti, e spesso la loro risposta è un luogo immerso nella natura, in prossimità di corsi d’acqua, con dei colori tenui, suoni e profumi gradevoli.

Quali colori funzionano meglio in un centro benessere

Che piaccia o no, è confermato da numerosi studi, che i colori hanno una grande influenza e creano una reazione emotiva nella vita di tutti gli esseri viventi. Ecco perché le aziende spendono migliaia di euro per determinare i colori dei propri loghi, uffici e aree di accoglienza; passano il tempo a testare una grande varietà di colori per essere sicuri che il loro prodotto venga recepito nel miglior modo possibile. Vediamo insieme come utilizzare i colori in un centro massaggi, in cui le persone vengono per rilassarsi, risolvere un problema, dimenticare le preoccupazioni o ringiovanire, per cui la scelta dei colori è fondamentale, dato in questo tipo di attività l’emozione gioca un ruolo molto importante.

Come stabilire il giusto prezzo per un massaggio

Una decisione molto importante da prendere quando si avvia un centro massaggi,

è l’impostazione dei prezzi. L’errore più comune che i nuovi terapisti fanno è quello di fissare dei prezzi troppo bassi.

Fai in modo che ognuno "desideri" il tuo massaggio

Una componente fondamentale per costruire un’attività di successo è sicuramente quello di sviluppare un “brand” vincente. Vediamo in breve cosa si intende per brand. E’ un insieme di nome e segni distintivi, attraverso i quali un prodotto o un servizio si posiziona nella mente del cliente e lo rende diverso da qualsiasi altro prodotto o servizio.

Il tuo massaggio migliora la vita? Fallo sapere e tutti!

Inizio questo articolo con il chiederti se conosci la differenza tra marketing e vendita?

• La vendita si concentra sui bisogni del venditore. L’obiettivo è spingere qualcuno a comprare il proprio prodotto, cercando di convincerlo che ne ha bisogno. 
• Il marketing si focalizza sui bisogni del cliente. Non si concentra sui bisogni propri, ma su quelli del cliente.

Sei convinto che il massaggio sia benefico? Sei convinto che ricevere un massaggio regolarmente migliori il benessere  fisico, psicologico, emozionale e spirituale? Se è così, perché non condividere queste tue convinzioni con gli altri? Stai facendo una cortesia informando la gente sui benefici del massaggio, educandola ed offrendone i benefici. 

Non preoccuparti di poter sembrare noioso a qualcuno. Quando vendi la tua attività di massaggiatore, lo stai facendo per gli altri. Stai offrendo qualcosa che potrebbe migliorare la loro vita. Fai in modo che questo tipo di mentalità pervada tutti i tuoi sforzi e i tuoi obiettivi di marketing. 

Pensa: “Propongo qualcosa di cui gli altri hanno bisogno. Tutti sono liberi di decidere se ne usufruiranno o meno. A più persone presenterò questi benefici, più persone avranno la possibilità di dire sì. Sto offrendo una cosa di grande valore per la loro salute e il loro benessere”.

Credi davvero in ciò che stai proponendo agli altri? Se ci credi con tutto il cuore, allora questo è marketing, non è vendere. Se la tua intenzione profonda è quella di aiutare gli altri a stare meglio, se davvero vuoi contribuire a migliorare la vita sotto tanti aspetti, devi assolutamente trovare il modo di farlo sapere a quante più persone possibili. E’ tua responsabilità far conoscere il tuo nome e la tua attività, ed è responsabilità loro decidere o meno se approfittare della tua professionalità.

Quindi è tuo dovere educare la gente su tutto ciò che hai da offrire: fallo per gli altri.

Il marketing è attrarre la gente giusta e farti conoscere da essa. Più gente ti conosce, più possibilità hai di trovare qualcuno pronto a ricevere i tuoi servizi.

E ricorda, il marketing sei tu. E’ molto importante come ti presenti: come ti vesti, come parli, come agisci, come tratti i clienti, come si presenta il tuo centro. La prima impressione è fondamentale. La prima pubblicità per il tuo business sei tu. 

Le strategie per avere l'agenda di appuntamenti sempre piena

Immaginiamo che tu sia un massaggiatore che ha appena aperto la sua attività, il suo studio. Magnifico! Hai un bellissimo centro, ma pochissimi clienti. Dilemma: “Come faccio ad avere la mia agenda piena di appuntamenti?”

Ti guardi intorno in cerca di valide idee. Provi a inserire un’inserzione pubblicitaria su un giornale locale e sulle Pagine Gialle, fai stampare dei volantini da distribuire in giro, fai delle promozioni, abbassando notevolmente il prezzo del massaggio, pensando che tanto un prezzo basso sarà ricompensato da un’alta affluenza di clienti.

Con tutto questo ben di Dio messo in campo, qualche cliente arriverà, qualcuno riprenoterà e diventerà assiduo, ma molti spariranno. Lavori un po’ di più, ma non in maniera sufficiente per avere un reddito discreto. E’ uno scenario tipico! Hai messo in campo una varietà di iniziative per incrementare il tuo business e per qualcuno potrebbe anche funzionare, ma la maggior parte dei massaggiatori non otterrà il risultato sperato.

Perché? Perché manca una strategia, un piano complessivo che possa tenere uniti tutti i pezzi. E’ come un puzzle con i pezzi tutti sparpagliati. Per assicurarti che la tua attività abbia successo, hai bisogno di una giusta strategia.

• Una strategia è lo strumento che ti permetterà di progettare l’attività in modo da centrare esattamente i tuoi bisogni e i tuoi obiettivi.
• Una strategia è lo strumento che ti permetterà di fare in modo che, anche se commetti degli errori, sarai in grado di riconoscerli subito e neutralizzarli.
• Una strategia è lo strumento che ti permetterà di comprendere i tuoi punti di forza e mettere in campo soltanto ciò che funziona.

Voglio adesso mostrarti un semplice processo strategico che, sono certo, ti è completamente familiare: devi semplicemente…

…trattare il tuo business come tratti un tuo cliente.

Vediamo come.

Il tutto è composto solo da quattro passaggi. Per comprendere bene il tutto, fai così: leggi il seguito di questo articolo una volta; poi leggilo una seconda volta, sostituendo la parola “cliente” con “il mio business”, per riuscire a capire come tutto questo possa funzionare per te.

1. Determina se c’è qualcosa di sbagliato nell’approccio con il cliente e decidi l’obiettivo finale o il risultato che il cliente vuole ottenere.
2. Metti insieme un piano d’azione con cui dici: “Di cosa ho bisogno per portare il cliente dalla situazione attuale a quella da lui desiderata? Cosa devo fare affinché il cliente ottenga dei miglioramenti a breve termine? E cosa devo fare affinché il cliente ottenga risultati a lungo termine?
3. Agisci, se vuoi ottenere dei risultati. Prova diverse tecniche, quelle che pensi siano le più giuste per il cliente e inseriscile nel tuo piano.
4. Valuta i risultati ottenuti dal cliente. Se non hai raggiunto il tuo obiettivo, torna indietro con la mente per capire cosa ha funzionato e cosa no. Hai fatto una giusta valutazione? L’obiettivo era realistico? Potrebbe esserci stato qualche problema con il tuo piano? Hai fatto tutto ciò che dovevi, con i tempi giusti, o hai preso delle scorciatoie? Ripensa a tutto il processo, dallo step numero 1, ponendoti queste domande.

Dopo aver letto due volte le precedenti frasi e aver sostituito la parola “cliente” con la parola “business”, riesci a vedere delle similitudini tra l’obiettivo di aiutare il tuo cliente a star meglio ed aiutare il tuo business? Se ci pensi bene, è la stessa procedura. 

Quello che fai per ogni tuo cliente, devi semplicemente farlo per la tua attività. Man mano che vai avanti, devi analizzare una alla volta le cose che funzionano e quelle che non funzionano. Con il tempo, questo processo diventa sempre più efficiente: ti porterà sempre più vicino ai tuoi obiettivi. Il tuo successo è direttamente proporzionale alla tua abilità di comprendere questo modello strategico e di applicarlo alla tua attività. 

Se hai dei dubbi, sei hai provato e funziona, fammelo sapere, commentando questo articolo. 

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10 semplici idee per stupire i tuoi clienti

Sei bravissimo, il tuo massaggio è stellare e hai delle competenze specifiche. 

Fai così e i clienti ti ameranno per sempre

Sii generoso: con la durata del massaggio, con le parole gentili, con i complimenti, con i sorrisi, con gli elogi, con i consigli. 
La generosità attrae e genera altra generosità. 

Quanto conta la prima impressione? Il linguaggio del corpo parla per te!

Si dice che non si ha una seconda chance per dare una buona impressione di sé. 
Fondamentalmente è vero, ma per un massaggiatore lo è doppiamente. Molti aspetti del massaggio sono basati sulla fiducia e sulla capacità di costruire delle buone relazioni con il  cliente, forse anche più della tecnica utilizzata.

E' giusto parlare durante un massaggio?

Parlare è una delle principali forme di comunicazione. Durante una seduta di massaggio, gran parte della conversazione dovrebbe avvenire all'inizio del trattamento, quando il massaggiatore entra nella cabina massaggi.

I fattori psicologici nel rapporto massaggiatore-cliente

Numerosi studi hanno dimostrato che il rapporto psicologico tra terapista e cliente è molto importante per quanto riguarda l'efficacia di un trattamento, addirittura più importante delle manovre e della tecnica utilizzata. Il gruppo di ricercatori riferisce che la relazione che si instaura

Come trasformare il pessimismo in ottimismo, per essere un massaggiatore di successo

Recentemente ho deciso di fare un massaggio in un centro benessere che si trova in una città vicino la mia.  Una volta arrivato, ho compilato il modulo d’iscrizione e ho scritto, sotto la voce occupazione, “massaggiatore”.

Durante la seduta, il mio massaggiatore mi ha chiesto come andasse il lavoro e io ho risposto che non posso lamentarmi, che ho il centro sempre pieno.

E’ stata la sua risposta che mi ha spinto a scrivere questo articolo.

Fai così e il tuo cliente sarà sempre contento e soddisfatto!

La prima e l'ultima persona che un cliente incontra dopo aver ricevuto un massaggio, sei tu.
Ti mostri sempre felice e accogliente quando lo saluti, sia quando entra che quando esce?
Lo metti a proprio agio quando si prepara per il massaggio?

Di chi si fidano i clienti di un centro massaggi?

Chi si occupa di massaggi sa benissimo che il "passaparola" è la migliore forma di pubblicità. Ma non solo i conoscenti che riferiscono un tuo massaggio con le dovute lodi. Vediamo insieme, cosa è venuto fuori da un'indagine compiuta da una rivista specializzata, che ha cercato di stabilire quali siano i migliori referenti di un centro massaggi. Questi dati sono molto importanti per farti capire quale tipologia di persone può aiutarti a costruire un business fiorente.
Questi i risultati dell'indagine:
il 70% di coloro che ricevono massaggi si fida delle raccomandazioni del medico. Se conosci qualche medico con cui iniziare una sorta di collaborazione, fallo subito!
Il 59% dà importanza a ciò che dice il proprio fisioterapista.
Il 45% si fida del massaggiatore consigliatogli dal personal trainer o dall'istruttore della palestra che frequenta.
Il 41% dà retta e segue i consigli del fratello o della sorella. Non dimenticare, quindi, di consegnare loro dei biglietti da visita che possono fare ad amici, conoscenti o colleghi.
Il 40% dà credito a ciò che gli consiglia un amico stretto.
Ricorda di premiare sempre coloro che consigliano il tuo centro con uno sconto, con un trattamento gratuito o con un piccolo dono.
Tu sei d'accordo con le percentuali indicate nella ricerca? Ritieni che ci siano altre categorie che non sono state citate? Fammi sapere cosa ne pensi con un tuo commento.