Enrica offre un servizio eccezionale. Ecco come

Sono stato fuori per lavoro, lo scorso fine settimana, e ho alloggiato, come al solito in un hotel. Faccio il check-in, porto su le mie cose, faccio una doccia e scendo a consegnare la chiave per uscire. 

Vuoi una vita serena e successo sul lavoro? Smetti di lamentarti

Giovedì sera, sono in auto; c'è una pioggia intensa e una nebbia fittissima, che a malapena si vede la strada. Il rumore dell'acqua che scroscia è talmente forte che, per ascoltare la radio, devo alzare il volume. Ad un tratto trovo la canzone di Jovanotti, di qualche anno fa, "Fango". Testo molto bello, che ad un certo punto recita: 

Natale: ecco perché è importante vendere i buoni regalo

Domenica mattina incontro Ivan, un mio cliente di lunga data. Parlando del più e del meno, mi dice: 

Solo una cosa può frenare il tuo successo: la PAURA

Non è facile ammetterlo, ma quando ho iniziato la mia attività, ero spaventato da un mucchio di cose. Dovevo promuovere me stesso, proporre i miei trattamenti, dovevo effettuare i massaggi, col timore che potevano non essere efficaci e che le persone potessero essere insoddisfatte e non gradire, pagare l'affitto, le bollette, ecc. 

Il potere dei buoni regalo, per aumentare clienti ed entrate

Ieri ero al supermercato; accanto ai panettoni già in bella vista, ascolto il discorso di due ragazze:

"Oddio, tra un po' sarà di nuovo Natale".

Vuoi più clienti tramite passaparola? Ecco come...

Checchè se ne dica, oltre il 50% dei nuovi clienti arriva tramite passaparola. È la forma di comunicazione più antica ed è ancora estremamente efficace.

le 6 domande che hanno cambiato la mia vita professionale

Stamane, non so come mai, guardando dal balcone il cielo rosato dell'alba (sono solito svegliarmi presto), mi è venuto in mente il giorno in cui frequentai il mio primo corso di marketing.

Io sono il più migliore. Tu: PFIU

Ieri sera ero seduto sul terrazzo e leggevo Topolino (ebbene sì, ogni tanto mi rilasso con Topolino), mi è saltata all'occhio l'espressione di superiorità, quasi di disprezzo e di derisione: PFIU. 

Il modo sbagliato di consegnare un curriculum

Sono al centro. Suona il campanello, apro e ci sono due ragazze. 
Una delle due mi chiede di entrare e fare due chiacchiere.
E' un'estetista massaggiatrice e vuole consegnarmi il curriculum. 
Entrano, ci accomodiamo e le faccio qualche domanda.

Tu ascolti le esigenze del cliente?

Quando una persona prenota il suo primo massaggio con te, è fondamentale spendere qualche minuto (anche di più) a chiacchierare, per fare in modo che i suoi bisogni coincidano perfettamente con il massaggio che stai per fargli.